A garantia estendida é um produto adicional adquirido pelo consumidor para ampliar a proteção do bem. Quando a empresa se recusa a honrar essa garantia contratada e paga, está descumprindo o contrato, o que gera direito.
Cada caso deve ser analisado individualmente. Realizamos análise prévia para verificar a viabilidade do seu caso.
Loja alega exclusão que não estava claramente informada no momento da compra.
Cláusula de exclusão que só apareceu no contrato físico, não informada no momento da contratação.
Empresa não atende no prazo previsto em contrato para análise ou reparo do produto.
Empresa alega não ter registro da venda da garantia mesmo com o comprovante.
Produto com garantia estendida ficou meses na assistência sem solução.
Loja se recusa a devolver o valor da garantia quando declara que não pode honrá-la.
Obrigação da empresa de reparar ou substituir o produto conforme o contrato.
Restituição do que foi pago pela garantia estendida quando a empresa não cumpre.
Reparação pelos transtornos e danos causados pelo descumprimento contratual.
Nulidade de cláusulas excludentes não informadas adequadamente no momento da venda.
Nota fiscal, contrato de garantia estendida, certificado e qualquer comprovante do pagamento adicional.
Registre a reclamação na loja, no SAC e no Procon, com número de protocolo de cada uma.
Registros visuais e, se possível, laudo de um técnico independente confirmando o defeito.
Com a documentação, é possível avaliar o descumprimento e as medidas para exigir o cumprimento da garantia.
Sediado em Campinas/SP, o Almeida Couto Advocacia e Consultoria nasceu do compromisso de oferecer assessoria jurídica de alto nível com atendimento humano, ágil e transparente.
Atuamos em processos em diversos estados do Brasil, sempre com foco na defesa efetiva dos direitos dos nossos clientes — seja na esfera judicial ou consultiva. Cada caso recebe atenção única e dedicada.
Realizamos análise prévia para verificar a viabilidade do seu caso. Atendimento online, sigiloso e sem compromisso.
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